姓名: | 晏一丹 | |
领域: | 人力资源 客户服务 企业文化 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:75
- 博客访问:604665
1.通过培训使学员懂得如何塑造个人形象; 2.通过培训使学员明白服务的概念,提升服务意识; 3.通过培训使学员掌握服务礼仪的规范; 4.通过培训使学员提升职业素养,进而提升企业的整体形象,赢得好口碑; |
1.清楚客户服务的概念及重要性 2.知晓专业客户服务应有的良好习惯 3.掌握与客户沟通的技巧,从而与客户建立良好的关系 4.掌握处理顾客投诉的技巧 ,为企业留住顾客,树立企业的良好形象 5.工作过程中学会自我排解压力,提高工作效率 |
1.通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,以符合酒店的形象及标准,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。 2.通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,运用良好的客务关系使客人感到宾至如归,适当地满足客人的需要及处理投诉,建立团队精神和增强自豪感。 3.通过培训为酒店树立更优质的形象,为酒店的发展带来更全面的收益。 |
1.通过培训使服务人员懂得如何塑造个人形象; 2.通过培训使服务人员明白服务的概念,提升服务意识; 3.通过培训使服务人员掌握服务礼仪的规范; 4.通过培训使服务人员提升职业素养,进而提升企业的整体形象,赢得好口碑; |
1、通过培训,让学员掌握规范的服务礼仪与灵活的服务技巧。 2、通过培训,提升企业员工素养,更好的为客户提供服务,建立忠实的客户群,树立企业品牌和形象。 |
1、通过培训使学员掌握基本社交能力和涉外社交能力; 2、通过培训使学员认识到礼仪的重要性,提高学员整体素质,使学员更好的树立公众形象; |
1.通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求 2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养 3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧 4.通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系,达到最佳效果 5.通过学习达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的 |
通过培训进一步提升银行工作人员的个人形象,规范银行工作人员的服务行为,提高银行工作人员与客户沟通的能力,提高银行服务质量。 |
1.学习专业服务过程中基本礼仪规范; 2.纠正工作岗位中的不良礼仪服务行为; 3.塑造优雅举止与职业形象; 4.学习电力服务基本观念、基本知识; 5.树立起积极职业心态和服务意识; 6.提升礼仪修养和服务专业素质; 7.树立良好职业形象; 8.掌握工作中必备的服务和沟通技巧; 9.创造和谐氛围,增强凝聚力。 |
银行员工的形象直接与银行的企业形象接轨,在以后的同事相处和上下级相处的时候,好的礼仪可以令你更有素养,更有魅力,对于工作的顺利进行也非常有益。不管在哪里,礼仪都是必不可少的,它体现你个人素养和典范,同时也体现着银行的文明礼仪文化建设信息。 |
银行员工的形象直接与银行的企业形象接轨,在以后的同事相处和上下级相处的时候,好的礼仪可以令你更有素养,更有魅力,对于工作的顺利进行也非常有益。不管在哪里,礼仪都是必不可少的,它体现你个人素养和典范,同时也体现着银行的文明礼仪文化建设信息。 |
使学员掌握正确的工作态度和职业素养; 提升员工的职业化意识; 掌握如何进行时间管理、压力管理、自我激励等技巧。 |
如今人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会,人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示其修养、素质的形象,而且直接影响到事业、业务的成功。晏一丹老师认为礼仪是个人形象塑造的第一课,大家只有做好应有的礼仪,才能在个人形象塑造、修养素质的综合体现上得到提升。 |
1、通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同社交场合的礼仪要求 2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养和礼仪水平 3、通过培训掌握人际沟通的技巧和方法,处理好人与人之间的关系 4、通过学习知晓拜访客户的礼仪技巧,提高与客户的成交率 5、通过学习了解办公室的礼仪规范,包括电话礼仪,办公室人际关系的处理等等从而形成融洽的办公氛围,提高工作效率 |
课程内容以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。通过培训树立礼仪小姐良好的仪容仪表形象,使礼仪小姐的举手投足都彰显礼仪魅力,以达到优化服务质量为目的,美化提升公司整体形象。 |
1、通过培训使咖啡厅服务人员众形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训使得咖啡厅服务员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,提升学员的职业化素养,提高工作效率。 3、通过培训为咖啡厅树立更优质的形象,带来更全面的收益。 |
1、通过培训使房地产员工从形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。 2、通过培训使得房地产员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,提升学员的职业化素养,提高工作效率。 3、通过培训让房地产员工了解与客户沟通礼仪,掌握沟通的技巧,拉近与客户之间的关系。 4、通过培训为树立企业更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。 |
1、通过培训塑造志愿者的仪容美、服饰美、体态美、语言美,为公司庆典营造温馨和谐的气氛。 2、通过培训规范志愿者的服务行为,传递企业文化,美化提升企业的整体形象。 |
通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,以符合酒店的形象及标准,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。 通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,运用良好的客务关系使客人感到宾至如归,适当地满足客人的需要及处理投诉,建立团队精神和增强自豪感。 通过培训为酒店树立更优质的形象,为酒店的发展带来更全面的收益。 |