课程分类:职业素养
授课老师:晏一丹
适用对象:职场人士
课程报价:16000元
会员价格:9.5折
授课时长:2天
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课程收益:
1、通过培训学习专业的个人职业形象规划,以适应不同社交场合的礼仪要求
2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养和礼仪水平
3、通过培训掌握人际沟通的技巧和方法,处理好人与人之间的关系
4、通过学习知晓拜访客户的礼仪技巧,提高与客户的成交率
5、通过学习了解办公室的礼仪规范,包括电话礼仪,办公室人际关系的处理等等从而形成融洽的办公氛围,提高工作效率
课程内容:
主讲老师:晏一丹
课程咨询:13253661521
详情登陆:http://www.liyipx.com
【课程大纲】
第一讲:社交仪容礼仪——为你的成功设计形象
1、如何成为有品味的人士
职场人士妆容的要求
发式发型的职业要求
面部、手部、皮肤的护理
化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
女士化妆礼仪与技巧
男士修面的具体要领
2、职场仪容的禁忌
第二讲:社交仪表礼仪——穿着的品味如何体现
1、社交服饰礼仪
着装的TPO原则
服饰的款式造型
服饰的色彩效应
首饰的佩戴礼仪
配饰的使用礼仪
皮包的使用规范
2、男士西装及领带礼仪
选择西装
规范穿着
与衬衫的搭配
与领带的搭配
与鞋袜的搭配
与公文包的搭配
3、女士职业套裙穿着礼仪
职业套裙的选择
职业套裙的穿着
职业套裙的搭配
第三讲:社交仪态礼仪——此时无声胜有声
1、举止的端庄是优雅的必备条件
职场人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR 原则
站姿的要领与训练
坐姿的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
鞠躬的要领与训练
2、其它身体语言的训练
递物、接物、服务手势的运用要领示范与训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
3、 行姿礼仪要领与训练
陪同引导
上下楼梯
进出电梯
进出房门
第四讲:人际沟通的艺术---高效能沟通的技巧
1、有效沟通的三要素
2、工作沟通的障碍和常见问题
3、有效沟通的要点
4、如何与不同类型的同事进行沟通
5、怎样与上级沟通
6、怎样与同级沟通
7、怎样与下属沟通
8、人际关系协调方法
第五讲:拜访客户礼仪规范---永远不要做不速之客
约定时间,准时赴约
轻轻敲门,递上名片
注意握手礼仪
开门见山,主题明确
注意观察,适可而止
彬彬有礼,注意细节
意见向左,不要争论不休
时间不宜过长,恰到好处
拜访时的同事配合
会谈中如何配合领导
第六讲:常用社交礼仪培训——吹响交往的序曲
1、寒暄礼
2、致意礼仪
3、介绍礼仪
4、称呼礼仪
5、握手礼仪
6、拥抱礼仪
7、引领、接待、座次礼仪
8、拜访、交谈礼仪
9、名片礼仪
10、迎来送往的乘车的礼仪
第七讲:电话礼仪规范---只闻其声的修养体现
1、电话沟通前的准备工作
2、电话沟通的一般流程
3、良好的姿态影响电话中你的声音
4、电话礼仪的基本原则
5、拨打电话的礼仪技巧
6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
7、接听私人电话时
8、注意电话服务的细节
9、手机使用礼仪
第八讲:办公室礼仪培训
一、办公环境的美化
1、 保持办公室的整洁干净
2、 现代办公设备的摆放及使用礼仪
二、行政办公人员办公行为准则
1、行政办公人员办公行为的基本要求
2、办公场所的注意事项
三、办公室人际关系的处理
四、办公室接待礼仪
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