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姓名： 张应春
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唐山驻厂咨询让员工充满工作热情的四个设计，一个落地 2017-12-26

一个强大的企业背后必有一个强大的团队，团队的能力决定了企业是否能成功，因此，打造一支充满工作热情的团队是企业家、管理者梦寐以求的事。
唐山驻厂咨询专业机构朗欧企管认为有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
一、唐山驻厂咨询专业机构朗欧企管分享三则管理故事：
1.马蝇效应
马蝇效应来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历。1860年大选结束后几个星期，有位叫作巴恩的大银行家看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室走出来，就对林肯说："你不要将此人选入你的内阁。"林肯问："你为什么这样说？"巴恩答："因为他认为他比你伟大得多。""哦，"林肯说，"你还知道有谁认为自己比我要伟大的？""不知道了。"巴恩说，"不过，你为什么这样问？"林肯回答："因为我要把他们全都收入我的内阁。
事实证明，这位银行家的话是有根据的，蔡思的确是个狂态十足的家伙。不过，蔡思也的确是个大能人，林肯十分器重他，任命他为财政部长，并尽力与他减少磨擦。蔡思狂热地追求最高领导权，而且嫉妒心极重。他本想入主白宫，却被林肯"挤"了，他不得已而求其次，想当国务卿。林肯却任命了西华德，他只好坐第三把交椅，因而怀恨在心，激愤难已。
后来，目睹过蔡思种种形状、并搜集了很多资料的《纽约时报》主编亨利·雷蒙特拜访林肯的时候，特地告诉他蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位。林肯以他那特有的幽默神情讲道："雷蒙特，你不是在农村长大的吗？那么你一定知道什么是马蝇了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地，我吆马，他扶犁。这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它。我回答说，我不忍心让这匹马那样被咬。我的兄弟说：'哎呀，正是这家伙才使得马跑起来的嘛！'"然后，林肯意味深长地说："如果现在有一只叫'总统欲'的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑，我就不想去打落它。"
2.横山法则
横山法则，最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。提出者是日本社会学家横山宁夫，他认为自发的才是最有效的，激励员工自发地工作。
有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权。 在管理的过程中，我们常常过多地强调了“约束”和“压制”，事实上这样的管理往往适得其反。如果人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高。聪明的企业家懂得在“尊重”和“激励”上下功夫，了解员工的需要，然后满足他。只有这样，才能激起员工对企业和自己工作的认同，激发起他们的自发控制，从而变消极为积极。真正的管理，就是没有管理。
促进员工自我管理的方法，就是处处从员工利益出发，为他们解决实际问题，给他们提供发展自己的机会，给他们以尊重，营造愉快的工作氛围。做到了这些，员工自然就和公司融为一体了，也就达到了员工的自我控制。
3.垃圾桶理论
荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶，但由于人们不愿意使用垃圾桶，乱扔垃圾现象仍十分严重。该市卫生机关为此提出了许多解决办法。第一个方法是：把对乱扔垃圾的人的罚金从25元提高到50元。实施后，收效甚微。第二个方法是：增加街道巡逻人员的人数，成效亦不显著。后来，有人在垃圾桶上出主意：设计了一个电动垃圾桶，桶上装有一个感应器，每当垃圾丢进桶内，感应器就有反应而启动录音机，播出一则故事或笑话，其内容还每两周换一次。这个设计大受欢迎，结果所有的人不论距离远近，都把垃圾丢进垃圾桶里，城市因而变得清洁起来。
在垃圾桶上安装感应式录音机，丢垃圾进去播出一则故事或笑话，效果远比那些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶。同样，要解决员工在工作期间偷懒的问题，用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的，因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。员工偷懒，是故意偷懒还是忙里偷闲？是员工自身的原因还是公司管理出了问题？具体问题要具体分析。在处理员工偷懒问题上，加强沟通很重要。须注意的是，让员工超时且拘束地工作，已是不合时宜的管理方法；给员工多点理解、关心和体谅，会有助于发挥员工的工作积极性和创造力。
那么，究竟如何打造一支充满工作热情的团队呢？很多管理者简单的理解为搞搞团建活动、喊喊口号、办内刊、集中学习……通过这些让大家目标统一、思想统一后就能形成一支有战斗力的团队，这是关于团队打造的片面的理解，这种想当然的做法，自然到最后会无功而返。唐山驻厂咨询专业机构朗欧企管就结合多年来以驻厂的方式进驻到企业里面，实实在在为企业解决问题，总结出来的四点心得体悟跟大家交流。
二、唐山驻厂咨询专业机构朗欧企管让员工充满工作热情的四个设计
1、职业晋升通道的设计
美国著名学者库克曾经提出了一个创造力曲线，他通过研究发现一个人在一个岗位任职最具创造力的一个周期是四年。一个人到企业任职会经历学习期、发展期、创造期、下滑期这个四个阶段，整个阶段的时间是四年。
所以，我们企业里面就要看一下你的哪一个下属、哪一个人在同一个岗位上任职了四年，既没有升迁也没有很想调岗的情况。这个时候往往会出现创造力不足，到最后我们企业里面都是“60分先生”，任何事生怕做多、做错，满足于现状，疲于改变，这样我们整个团队就会失去活力。
什么原因呢？原因就是我们没有为每一个人的职业晋升通道进行一个很好的设计。
职业晋升通道的设计是什么？我们从员工到基层管理者，到中层管理者，再到高层管理者，我们都要明确他们的职业发展方向。因为任何一个人到一个企业工作，都有自己的向上的一个追求，都需要职业生涯的发展来对自己进行肯定，当然，报酬只是一方面，更重要的是企业要设计一种成长性的职业晋升通道。
只有给每个员工都做好了这样一个职业规划，整个团队才会有活力。员工才不会失去创造力，才会对工作充满热情，职业晋升通道的设计这个才是根本。
2、优胜劣汰机制的设计
唐山驻厂咨询专业机构朗欧企管经常强调管理是严肃的爱，其实我们推行严格的管理目的是什么？目的是保障优秀员工的利益。
一个企业，不可能所有员工的利益，所有员工的想法，所有员工的诉求都能够满足。但是，我们企业要发展，要想我们的团队有活力，更需要做的是保障优秀员工的利益。
企业要通过量化的考核、各种的业绩指标来设计一套优胜劣汰的机制，给想做事的人以机会，给能做事的人以舞台，给做成事的人以荣誉，给不做事的人以危机。
这个是我们一个优秀的组织，一个有活力的组织，应该要做的一个机制的设计，如果没有这个机制，做的好和做的不好，表现好和表现不好，业绩好和业绩不好的员工，都在企业享受“平等待遇”，久而久之大家都会变成“60分先生”，都平平过，都是“做一天和尚撞一天钟”，这个是我们所不希望看到的，作为企业家也好，作为管理者也好，都应该重视这种优胜劣汰机制的设计。
我们现在很多人还是靠感觉做管理，认为这个人行就行，认为这个人不行就不行，但是，感觉很多时候没有标准，而且靠感觉往往会变成人跟人之间的冲突，如果企业里面设计了一套很好的优胜劣汰的机制的话，其实是人跟组织，人跟这个机制之间适应与否的问题，你能不能胜任的问题，这其实也是我们管理过程当中转移管理者和被管理者矛盾的一种非常好的方式。
3、组织记忆载体的设计
就像国家的管理一样，我们每个公民都有一个档案、身份证，无论走到哪里，只要公安局想调查你，都可以查到你的活动轨迹，什么时间、什么地点、在哪里出差、住的什么酒店。其实，这就是一种档案的管理，这就是一种组织记忆。
企业里面也要为我们的团队设计组织记忆的载体，将个人的经验转化成组织的经验。通俗讲，员工每天的工作相对应的计划达成率、订单准交率、人均产量、品质合格率、你有没有给他做好记录？每天的工作任务有没有日计划？计划的完成情况每天是怎么样的？其实这些记录就是组织记忆的载体。
当然，包括各种表单、各种文件执行情况的记录、各种问题的分析、问题的反馈，这些都是属于组织记忆的载体。
只有有了这些组织记忆的载体，管理者才能对团队的每一个成员进行准确的评价，而不是靠感觉，靠感情来进行评价。
4、持续学习机制的设计
一个企业的根本优势所在是持续的学习,所以，企业内部要有一个持续学习的道场。
比如，每周召开的周例会，让每个部门来进行工作的汇报，然后大家相互来进行点评，再如，每天召开的生产协调会、对单会、稽查的执行力的分享会……这些会议都是学习的道场。
除此之外，企业里面可以评选内部培训师，然后每一周固定一个时间，持续的让内部的人来进行分享和培训。
当然，还有外部培训，企业定期安排管理者到外学习先进的管理知识、行业技术，使企业能主动地从外部获得准确而及时的信息和知识,迅速调整自己的内部结构以适应环境的变化。
三、关注细节，动作落地
很多人认为让员工充满热情的工作就是“说教”，只要把道理讲透就好了，其实朗欧企管在前面已经阐述了自己的观点，我们要通过统一行动来塑造思想，而不是通过统一思想来塑造战斗力。怎么样统一行动呢？就是我们各项流程制度的落实。因此，我们的管理者一定要到现场去关注细节。
细节决定成败，让员工充满热情的工作也是一样，当你关注到细节以后，很多事情你才能够了解，你才能够“知情”，当你的整个团队都知道“你知道”以后，很多问题它就不是问题，很多事情也就变得非常好管理了。
唐山驻厂咨询专业机构朗欧企管认为让员工充满热情的工作，简而言之，就要从4个顶层设计入手：职业晋升通道的设计、优胜劣汰机制的设计、组织记忆载体的设计、持续学习机制的设计，而非从心态、思想入手。最后做到，关注细节，动作落到。
打造企业“比、学、赶、帮、超”的氛围，在朗欧企管张应春院长发布的新书《管理是蓝海：向精细化管理要效益》中有对团队打造的详细方案进行阐述与分享。《管理是蓝海》是工厂管理者人手一本的工具书。相信这本书里面通过实践总结出来的一些观点，一定能够帮到大家。购买本书可以搜索关键词“朗欧企管”，关注朗欧企管微信公众号，并回复关键词“管理是蓝海”，也可在朗欧企管微信公众号上索取详细的绩效考核方案。
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