姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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课程收益: 1、掌握商务礼仪知识,灵活应对各种社交场合;
2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显个人高贵品味;
3、打造楼盘销售人员群体形象,提升并赢得楼盘良好的公众形象;
4、“个人形象+楼盘良好形象”的完美结合,赢得信任实现快速营销,为企业创造效益。
课程背景:
楼盘销售人员担任着买卖双方中间人、楼盘项目代言人的重要角色,一个项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作,无论是成交与否,客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该楼盘的整体形象,这形象主要源于您的销售队伍。
在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下,您的楼盘以什么样的形象屹立于公众,全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以,拥有一只什么样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。
以“外塑形象、内强素质、全面提升”为宗旨,通过系统讲解、现场实操训练,让售楼人员了解并熟练掌握房地产销售商务礼仪知识,实现在提升个人素质素养的同时,提升企业和楼盘整体形象,赢得顾客,让企业在市场竞争中独占鳌头。
课程大纲:
第一讲:房地产销售人员个人素养与形象塑造
1、房地产销售人员应必备的职业道德与良好的职业心态礼仪
2、房地产销售人员的着装礼仪
3、房地产销售人员的仪态礼仪与训练
第二讲:房地产销售人员商务交往礼仪
1、商务交往的原则与基本要求
2、房地产销售人员交往面部表情礼仪与训练
3、房地产销售人员的握手礼仪与训练
4、房地产销售人员的介绍礼仪与训练
5、房地产销售人员索取电话号码和递名片的礼仪与训练
6、房地产销售人员的交谈礼仪
7、房地产销售人员的社交空间距离礼仪与判断技巧
8、房地产销售人员的位置礼仪
9、房地产销售人员的用餐礼仪
10、敬酒与饮酒礼仪
第三讲:商务拜访与接待礼仪与训练
讨论交流:如何接待留客?
1、房地产销售人员客户拜访客户礼仪与训练
2、房地产销售人员接待礼仪与训练
3、房地产销售人员电话礼仪与训练
第四讲:集中实操训练
场景训练:一个人扮演客户、2人一组设置场景,100%学员参加实操训练
第五讲:房地产销售人员商务礼仪培训课程总结
谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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