谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

银行优秀员工提升培训
——从普通到优秀！

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：
银行全体员工。
培训收益：
1、建立积极的职业心态
2、提升更高的职业素养
3、树立规范的职业形象
4、拥有快乐的职业状态
培训特点：
1、讲授与讨论相结合的互动式教学；
2、大量的互动游戏带动启发式教学；
3、引导学员进行深层次的思想交峰；
4、达到一种全身心交融的整体感悟；
5、课程注重实战方法而非概念教学。
培训背景：
在当今商场如战场、团队似军队、员工如士兵、竞争激烈的企业里，什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？银行优秀员工拥有什么样的信念？银行优秀员工拥有什么样的工作态度？银行优秀员工有什么样的工作方法？银行优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？同样的企业，为什么他家的企业员工与老板就像一家人？为什么他家的企业一声令下快速完成任务？为什么他家企业战斗力威猛无比？为什么他家企业的员工个个自动自发？为什么他家企业发展速度超越我们几倍、几十倍？
培训前言：
21世纪什么最贵？黎叔通过《天下无贼》告诉我们：人才。那么，优秀的员工如何获得？马云在“云计划”中建议中小企业管理者：自己培养。员工是构成企业的基石，占企业80%的基层员工，创造了企业全部的工业增加值，而在实际中，这部分员工只得到了极少的培训。缺失的职业素养直接影响了企业的发展，也造成了一系列的问题。如何对占大多数的基层员工进行培训和教育，促进员工个人职业能力的提升从而促进企业的发展，是企业管理者面对的重要课题，也是广大员工提升职业素质的需要。
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《银行优秀员工提升培训》课程中重点阐述了银行优秀员工必备的各种素质，包括自我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等，并着重介绍了培养、提升这些必备素质的方法。

培训大纲：

第一部分：银行优秀员工与一般员工的对比

一、如何区分一般员工与银行优秀员工？
1、企业为何要用银行优秀员工？
2、如何将人力资源进行分类？
3、人才市场上一般人员是主流

二、如何选择最有潜力的一般员工？
1、采用门当户对的用人哲学
2、善用多管齐下的招聘来源和方法
3、从诸葛亮的选才术到现代的选拔方法
4、建立选拔和评价人才的流程模式

三、失败员工的表现症状
1、态度消极
2、目标不明确
3、喜欢辩解
4、人际关系差
5、工作被动
6、推卸责任
7、不爱学习
8、不求上进
9、牢骚埋怨多
10、借口理由多
11、内向孤僻
12、团队精神差

四、银行优秀员工必备条件
1、道德品行好
2、反应能力强
3、愿意学习新东西
4、善于沟通
5、能够“合群”
6、身体状况好
7、自我了解
8、适应环境
9、良好敬业精神和工作态度
10、较高专业能力和学习潜力

第二部分：银行优秀员工提升篇

一、银行优秀员工的八大信念
1、相信付出看得见
2、过去不等于未来
3、每天进步一点点
4、我是一切的根源
5、我一定会成功
6、有梦想就一定有希望
7、没有失败只是暂时停止成功
8、坚持到底永不放弃

二、快乐工作的黄金法则
1、时刻保持乐观的心态
2、为目标努力工作
3、情绪控制训练
4、自我激励与激励他人
5、设想完成任务的情景
6、常用你的人生“三百万”
7、坚信自己、坚信团队、坚信未来
8、精神力量法则

三、银行优秀员工的十大观念
1、学习的观念
2、积极的观念
3、付出的观念
4、沟通的观念
5、敬业的观念
6、宽容的观念
7、惜时的观念
8、自律的观念
9、快乐的观念
10、感恩的观念

四、银行优秀员工的职业心态
1、赚钱的心态：财富来自于我们认识的人和认识我们的人
2、付出的心态：积极主动的付出是获得晋升和收入的最大秘诀
3、学习的心态：持续有效的学习是超越竞争对手的唯一方法
4、积极的心态：我们得到的,都是我们所想的
5、合作的心态：无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作
6、执行的心态：执行力就是为公司提供结果
7、老板的心态：把自己当作公司的主人才能得到最快的提升
8、感恩的心态：顺境是锻炼,逆境是磨练,常怀感恩之心

五、银行优秀员工的职业素养
1、敬业爱岗
2、忠诚企业
3、建立人脉
4、融入团队
5、主动工作
6、关注细节
7、不找借口
8、注重效率
9、多提建议
10、同舟共济

六、银行优秀员工的职业形象
1、智能形象——判断力、创新力、决策力等
2、精神形象——世界观、价值观、品格、道德等
3、知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等
4、外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等
5、职场的仪容规范
（1）男士仪容规范
（2）女士仪容规范

七、银行优秀员工的人生职业的规划
1、银行优秀员工的自我认知
2、人生自我定位与职业生涯的规划
3、成功规划的七要点
案例分享：如何规划好自已的人生？
体验活动：自我人生蓝图规划与实现方法
练习工具：《人生蓝图预览表》、《目标设定与强化表》、《行动日志》

八、银行优秀员工打造优秀团队
1、选择比努力更重要
2、个人与团队与成功
3、老板与员工与双赢
4、老板也是人
5、企业员工的四种类型
6、优秀职业精神“二十字”
7、普通到优秀，优秀到卓越
8、成功习惯“六思六问”
9、没有完美的个人，只有完美的团队
10、团结就是力量

第三部分：银行优秀员工的五项修炼

第一项修炼：员工自我适应能力训练
1、把自己介绍给别人
2、快速加入团队
3、通过班前会营造团队意识

第二项修炼：员工企业适应能力训练
1、快速了解企业
2、感悟企业的理念和精神
3、熟悉企业制度

第三项修炼：员工职业修养能力训练
1、职业修养与素质
2、正确问修、受命及报告
3、客人接待礼节礼貌

第四项修炼：员工规范作业能力训练
1、理解标准与标准化
2、一切按标准作业
3、提高安全意识（安心地工作）
4、提高员工品质意识

第五项修炼：员工工作改进能力训练
1、必修的5S活动
2、工作改善（提案活动）
3、掌握QC技法
4、小组课题活动提升课题攻关能力

第四部分：银行优秀员工提升培训总结