姓名: | 郑直 | |
领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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郑直-职业白领如何应对不同身份的人
职业女性不能对每一种人都谈论同一件事。一个科学工作者,不会对生意感兴趣。同样,一个生意人,对他谈哲学的大道理,他也未必提起兴趣来听。 见什么人说什么话,说的就是说话时要看对象。这是一个常识,也是一个原则。 有个伟人说:“射箭要看靶子,弹琴要看听众,写文章说话倒可以不看读者不看听众吗?”写文章要看读者,说话更要看听众。 同屠夫谈猪肉,对厨师谈菜肴,如果屠夫和厨师都在座,就谈红烧肉。 职业白领,尤其是公关丽人,在公关活动中,需要应对不同身份的人,为了顺利达到说话的目的和效果,首先要了解他们,也就是要把握他们各自的心理,说他们想听的话,用他们所欢迎的方式表达你的观点,这样,才能达到很好的公关效果。
魅力女性培训网培训专家郑直老师总结多年的从业和培训经验认为,职业白领恰当运用“因人而异”的谈话技巧需要考虑以下几个方面: 一、职业白领要对不同性格的人说不同的话 若对方性格直爽,便可以单刀直入:若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应该不动声色,使其疑惑自消。如果你没有把握住对方的性格,而随意开口,小心陷入难以自拨的困境。 二、职业白领要对不同年龄的人说不同的话 青年人,中年人和老年人,这三个年龄层的人经历不同,志趣各异,跟他们说话也要从他们的心理状态出发。对青年人,应采取煽动的语言;对中年人,应讲明利害,供他们斟酌;对老年人,应以商量的口吻,尽量表示尊重的态度。 三、职业白领要对不同文化程度的人说不同的话 跟文化低的人说话应用家常口语,说大白话,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法,而且讲话要注意尊重对方,避免常识性的错误。 四、职业白领要对不同职业的人说不同的话 不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈,对方对你的责任感就会大大增强。如对方是一个科学工作者,不会对做生意感兴趣。同样,一个生意人,对他谈哲学的大道理,他也未必提起兴趣来听。 五、职业白领要对不同性别的人说不同的话 对男女说话要注意有所区别,有些可以对男性说的话,未必就可以对女性说。男性和女性在言语反应上有差别,这种差别多半是由性别的心理差异引起的。所以,对男性,需要采取较强有力的劝说语言;对女性,则可以温和一些。 六、职业白领要对不同兴趣爱好的人说不同的话 凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好这方面的事情时,对方都会兴致勃勃;同时,对你无形中也会产生好感。因此,如果你能从此入手,就会为下一步的劝说工作打下基础。 七、职业白领要对不同地域的人说不同的话 对于生活在不同地域的人,所采取的劝说方式也应有所差别。比如,对于我国北方人,可采取粗犷的态度;对于南方人,则应细腻一些。 2010年魅力女性培训网培训专家郑直老师最新改版金牌课程《职业女性和谐人生》隆重推广中!敬请登陆www.gzmlnx.com查询详细大纲! 每个企业与个人的成长都离不开出色的教练,如果我们相遇,硕果就在缘起的瞬间! |
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