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自从苹果产品在电子产品行业为体验式营销树立典型以来，越来越多企业和行业紧跟苹果，有样学样，将体验式营销发挥到极致。优衣库的成功，在某种以上来说，也是体验式营销的成功。

和规模经济寻求低价不同，体验经济反其道而行之，会把量身定做的个性化消费和值得回忆的消费过程一起“搭卖”。体验经济玩的就是时尚，每个人都可以拥有它，但每个拥有它的人都会获得不同的体验。

　　事实上体验通常正是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素。

在体验营销活动中，体验实施者必须从广义的角度理解服装的含义。无论销售的是服装本身;还是借助服装销售体验，服装作为创造体验的载体，其非物质利益对体验者做出购买选择或购买后得到美好体验都是至关重要的，所以，体验营销要从整体上来把握，从产品设计，选材，制造成品，和广告，营销等都需要突出某种文化内涵，照顾到用户体验。

一、从产品出发，服装的定义内涵要扩大

体验营销学认为，服装是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品和非物质形态利益的总和。由此可见，服装既包括具有物质形态的服装实体，又包括非物质形态的所 获利益，这就是“服装的整体概念”。在体验营销理论中，服装整体概念包含了五个层次，它们分别是核心服装、形式服装、期望服装、延伸服装和潜在服装。

1、核心服装。

 核心服装是指体验者购买某种服装时所追求的实际利益，是顾客真正要买的东西，因而在服装整体概念中核心服装也是最基本、最主要的部 分。消费者购买某种服装，并不是为了占有或获得服装本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益，它是服装的灵魂。服装企业在开发和设计服装乃至宣传服 装时一定要明确自己服装能提供的利益所在，让消费者首先知道你的服装是干什么用的，这样的服装才具有吸引力。

2、形式服装。

 形式服装是核心服装功能借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的外在形象。如果形式服装是实体物品，则它在市场上通常表现为服 装质量水平、外观特色、式样、名称和包装等，服装的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。体验营销者应首先着眼于顾客购买服装时所追求的利益，以求 更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行服装设计。形式服装是消费者通过感官能感受到的服装实体。包括：服装的形状、式样、 商标、质量、包装、设计、风格、色调等等，其中质量、款式、特色、服装品牌，包装这五大特征对消费者具有很大的感官吸引力，它们承载着服装的核心内容—功 能和效用。这些可以直接给予体验者触觉、嗅觉、视觉等方面的直观体验。

3、期望服装。

 期望服装是指体验者在体验时或购买服装时通常希望和默认得到的与服装相关的一整套属性和条件。包括服装品牌影响力、服装企业文化 等。例如：我们去星巴克喝咖啡希望味美、舒适、不限时间。消费者乘座飞机希望安全、准时。购买服装希望款式新颖、功能齐全，到老伴体验店希望体验到孝心、 感恩、健康、和谐文化。

二、优衣库试水体验式营销

1、虚拟排队，营造热烈的购物氛围。

在优衣库与人人网合作推出的“UNIQLOLuckyLine”网上排队 活动中，参与者用自己的人人网账号登录活动页面，选择一个卡通形象，和其他人一起在优衣库网络虚拟门店前排起一串长队，就有机会获得iPhone4、 iPad、旅游券、特别版纪念T恤、九折优惠卷等礼物，这些都为排队者提供了源源不竭的动力。

　　在此之前，优衣库先后在日本和台湾举行了同样的活动，分别创下14万和63万人次参与的纪录。

　　优衣库排队活动受到如此追捧的原因，除了丰厚的奖品，充满互动的体验营销模式更让消费者乐此不疲，短短一周时间，这次网上排队活动已经有超过 93万人次参与。“怎样让消费者参与活动，一直是网络活动策划中很令人头疼的问题。”在DDB互动创意副总监曹允看来，LuckyLine的本质还是注册 参与抽奖，但由于加入了体验元素，受众的参与热情和获得趣味都大大增加。

在“体验”的路上，优衣库无疑拿捏得恰到好处并且远远走在了中国品牌前头。不过与国际大牌同场竞技的好处之一就是，成功的例子就在眼前。

2、学习苹果，构建体验店

　　去年，主推英伦格调的男装品牌爱登堡宣布启动“第三代终端模式”的新体验零售终端战略。

“公司将对目前的1500家连锁门店的旧有营销网络进行新体验零售终端升级改造，拓展新销售渠道。”爱登堡执行副总裁李明欣说，“未来，我们要 强调新消费体验终端形态，让消费者在购物时能够体验到一种家的感觉，比如在店铺中融入家居用品、餐具、沙发等，每一种家居产品都会出售。”

　　公司的体验零售终端EdenboCLUB概念店，分成上下两层，一二层橱窗完美衔接，一楼零售格局主要销售商务男装、都市男装以及各种配件精 品，另有VIP贵宾服务；二楼则销售户外男装、运动男装，休闲区域则体现爱登堡对生活及独有性的追求。显然，爱登堡力图通过产品和销售上下游的契合改造完 成品牌战略整合。

白领也在第六代“生活方式店”中注重了目标群体的生活细节，引入“衣吧”概念，在店堂内增设水吧和休息区，并提供新闻及时尚资讯。当顾客端起酒水，静心品味白领氛围的同时，也对白领的品牌内涵有了更深的领悟。

3、充满趣味的WORLD UNIQLOCK插件

WORLD UNIQLOCK,是UNIQLO进行的成功Widget 的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting 趣味原则。base promotion.UNIQLO根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget，把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上，以时钟为舞台展示品牌,从而建立起受众与品牌之间的链接通道。用FLASH做成的画面，跳着大大的数字显示着目前的时间，每跳五秒，便进入一段随机出现的五秒影片，这段影片是可爱的美少女们或跳舞，或上楼，或编花绳，或随意或跟着节奏律动着。她们穿着UNIQLO今季主打的服装，五秒影片过后，再度进入下一个十秒周期。每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE，这既有趣又令人印象深刻，再配上好听的音乐,看着独特的画面，这个创意实在太让人欲罢不能!更重要的是，你可能不小心中了Uniqlo的毒，不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。不同的季节也穿不同的衣服，通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示，让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。时钟类的Widget其实非常多，也非常普遍，但是这款Widget的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则 中Interesting 趣味原则。

　　一个好玩或者好看的插件，哪怕再有趣，每天面对也难免厌烦，这涉及到Widget营销有个寿命问题。Ok, Uniqloc巧妙地解决了这个问题：所谓美好，就是他还来不及变坏。时钟插件中，播放的跳舞美女片断，是不断更新的，每五秒跳舞的人可能不一样，穿着可能不一样，跳舞的内容也可能不一样。5秒这个时间选择恰到好处，不至于审美疲劳，也不至于大饱眼福，受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着,总是期待每一次新的5秒的开始，真是调人胃口！同时，Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄，内容的延续和更新一方面保持新鲜感，另外一方面也可以配合当季其它推广活动的主题或方向。更妙的是，Uniqloc线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合，俨然是日本“超女快男”，诸如松永かなみ、石津悠等人，星光效应皆已渐发酵。其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具，有力的扩大Uniqlock的影响。

4、引入情景因素

　　公司还计划将更多高科技元素引入店堂，以使购物环境更加贴合目标消费群──高层管理职业女性──的生活方式和工作场景，在赋予终端艺术性的同时获得顾客更多感情共鸣。许多客户因而把在白领购物看成一种享受，甚至把陪同朋友来白领购物看成一种社交或公关。

　　而在猫人的生活体验馆里，形象顾问会针对每一位顾客提出各类服饰多样化的搭配建议，给客户建议最适合她们的内衣款式搭配。“猫人从来不是在贩卖 内衣，而是在推广一种时尚、性感的现代生活方式”，公司董事长游林说，“猫人将在增加销量的同时，与消费者形成牢固的品牌信任。”