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　　目前，世界上很多知名企业，如美孚石油公司、ＩＢＭ公司、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、柯达公司等多家国际著名企业都在内部推行教练文化。据国际权威机构欧洲【公众人事管理】调查显示：企业教练对企业业绩的提升在30%以上，培训和教练技术相结合可以使绩效提高88%。

　　与其他管理模式不同，企业教练针对的不是管理制度、流程、生产设备，而是针对人，针对人的态度：通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果，成为事业和生活上的赢家。毛主席曾说过，世上无难事，就怕认真二字。如果一个人，没有一个好的态度，无论多么完美的管理制度也是难以落实的。

　　国内许多管理者已经认识到，通过教练而不是命令，更容易让下属实现自己希望达成的目标。

　　一、企业教练的来源

　　企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。它起源于20世纪80年代后期的美国，经过二十多年的发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。

　　那时，正是美国从工业社会转型到知识型社会的年代，企业经理们发觉到以传统的工作模式无法解决企业的新问题，也发觉到企业的商业环境每天都在快速地变化，而知识的更新速度和信息的爆炸使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍，传统的顾问式管理已经无能为力。为了适应日新月异的变化，为了让各类型的知识型的员工更有创造力，美国AT&T，GE等著名企业的经理们，借用了体育教练的概念，发展了企业教练的事业。焕发员工积极性，提高企业生产力。

　　二、企业教练技术的特点：

　　1、从领导关系上看，教练与队员之间的关系可以是正式的或非正式的，但这种关系一定要是平等的。

　　新型的领导力要求经理人把自己看作是一名教练而不是单纯的领导。教练与队员之间的关系，可以通过组织正式指定或企业领导运用教练术指导队员的行动，但不明确地规定这种正式关系。但这种新型的关系不是建立在传统的师傅在上，徒弟在下的基础上，而是基于平等的关系。

　　2、从领导的决策依据上看，以需要甄别的事实为基础。

　　美国的托马斯·G·克全教授认为，教练就是要教会队员能区分事实与假设、成见与主观臆测。尽管不可能过滤掉每个人所有的主观判断、评价意见，但重要的是教练术要建立在对情况的尽量客观描述上。这种区分是通过教练不断地、反复地观察学员的行为的过程中获得的，其特点是通过揭示隐藏在学员言行中的误导性主观判断，从而发掘出了解决问题的可能性与办法。上述案例中，经理正是在发现了下属的主观判断失真后才取得了成功。

　　3、从领导力的效果上看，以实际工作绩效为导向。

　　教练术的质量以队员的业绩大小为标准，因此就必然表现为教练术是一个不断探寻成功、自主修正错误的过程。教练术要求教练不断跟踪队员的行为过程，需要队员与教练进行频繁沟通、一方面需要教练向队员反馈自己的想法、另一方面也需要队员向教练反馈自己对导师指导的看法。

　　4、从领导力的创造性发挥上看，一方面依赖于培育队员自主决策能力与敢于承担责任的心态，另一方面要靠教练能真诚地贡献自己的才智并拥有希望队员进步的心态。

　　5、从领导力的实施内容上看，关注的领域是全方位的。

　　在队员解决问题的过程有许多因素起干扰作用，有涉及个人职业发展的问题，有情感问题，有组织政治问题、人际关系问题等等。托马斯·G·克兰教授认为，这诸多问题都应是教练关注的内容。

　　三、企业教练的形式是什么？

　　可以分为专业企业教练机构和企业内部的教练两种形式。专业的教练服务机构，由注册企业教练组成，为企业管理者提供教练服务。企业内部教练是由专业教练机构协助企业培养的经理人员采用教练式的管理方法进行工作，有些大企业也有以教练为专职工作的经理人。目前，在欧美发达国家已经有很多的提供教练服务公司，很多优秀企业也采用了教练式管理。

　　四、企业教练与顾问服务的区别

　　1、企业教练只是引导者、启发者。

　　企业教练要因材施教。顾问（顾问）是某个范畴的专家，当事人聘用顾问服务时其实就是购买他的专业知识，顾问会为当事人的问题寻找答案，提供解决方案。而教练相信大部分时候，最好的答案早已潜藏在当事人的心中，只是当局者迷，暂时发现不到而已。教练是没有既定答案的，所做的是引导当事人了解自己的真实情况，从中发现属于自己的答案。

　　2、企业教练不是心理治疗

　　教练不是心理治疗师，教练面对的是心理健康的人，当事人并没有任何偏差行为和心理毛病，不太重视当事人的过去经历，不太专注于研究他们的过去动机，只会带出他们的强项，关心他们。

　　3、企业教练不是辅导

　　辅导（商议）往往包含着当事人的行为脱离了"正轨"的意思，所以，辅导的目的是帮助当事人返回"正轨"。但教练相信，每一个人都有自己的“正轨”，没有所谓偏不偏差，当事人本身都是不具“问题”的正常人，企业教练的目的在于协助他人做得更好，将优点发挥到高峰，而不是将焦点投放在修改缺点上，所以不会强制别人改变。一个好的教练是不会要求当事人做一些他们不愿意、未有心理准备或者不认同的事情。

　　4、企业教练不是师傅

　　“不是好球员不代表不能成为好教练。”事实上，教练不需要对某些工作的技巧有非常独到的掌握，专业的教练是知道如何发挥人的优点，协助当事人订立目标和达成目标。教练最多在场边呐喊，在中场休息时给予鼓励，从来不会入场参赛。教练以第三只眼睛协助当事人看得更远更清楚。当然，企业教练也要掌握企业运营的规则。

　　5、企业教练不是培训

　　教练不是培训，教练并不传授概念及技术。很多时，人之所以表现未如理想，不一定因为缺少了某些知识技能，而可能是没有看清事实的真相，没有足够的动机和态度。教练运用教练技术令当事人理清事实真相，找到问题产生的真正原因，增强当事人的动机，问题自然解决。

　　在传统的管理观念里，管理者更多的是靠职务、权利来“镇压”员工。但在开放性的知识经济时代里，员工需要的是平等、和谐的工作环境。老的方法只会适得其反。因此，管理者的观念要改变，不能再用老眼光去看待“新”的人，不能再用老方法去管理“新”的人。

　　几乎每个公司都在喊，以人为本。但如何为本呢？如何真正地关注人，是许多企业管理者需要解决的问题。要知道，世间一切纷繁复杂的事情与看似矛盾事物背后的根源都是人，只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。如果不清楚人的心智模式、思考模式、行为策略、信念、价值观、使命、身份与角色，就很难深入人的内心，从而解决人的问题也不知道从而说起。

　　而企业教练正好能解决这个问题。宋予老师认为，企业教练不管其他，就管人，就是要解决人的态度的问题。企业教练能带出人的强项。教练式管理是带出员工的强项，增加员工的醒觉性和尽责感，精准目标、清晰行动计划、执行并回应，达到更高的目标。